FAQ

Quelle est votre politique de retour ?

Vous pouvez retourner les produits dans les 30 jours suivant la date de livraison et recevoir un remboursement intégral. Pour lancer la procédure de retour, contactez-nous à l’adresse info@valeriofashion.comLes frais de retour sont à la charge du client.

Quelles options et quels frais de livraison proposez-vous ?

Nous offrons la livraison gratuite pour toutes les commandes.

Quel est le délai de livraison ?

Le traitement de la commande prend 1–3 jours ouvrés et la livraison prend 3–9 jours ouvrés.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements par carte de crédit et carte de débit, Shop Pay & Blik.

Proposez-vous des réductions ou des codes promotionnels ?

Des codes promotionnels et des réductions sont proposés de temps à autre. Inscrivez-vous à notre newsletter pour recevoir des mises à jour.

Le produit est-il disponible ?

Vous trouverez sur notre site web des informations à jour sur la disponibilité des produits. En cas de rupture de stock, vous pouvez vous inscrire pour recevoir une notification.

Comment choisir la bonne taille ?

Un guide des tailles est disponible sur chaque page produit pour vous aider à choisir la bonne taille.

Les produits sont-ils originaux et authentiques ?

Oui, nous garantissons l’authenticité et la haute qualité de tous nos produits.

Proposez-vous une garantie ou un droit de rétractation ?

Oui, nous garantissons la qualité de nos produits. En cas de problème, nous vous invitons à nous contacter directement.

Puis-je suivre ma commande ?

Oui, vous recevrez un numéro de suivi après l’expédition.

Comment contacter le service client ?

Vous pouvez nous écrire à info@valeriofashion.com ou nous appeler au : +31 97010266164.

Que dois-je faire si je reçois un produit endommagé ou incorrect ?

Contactez-nous immédiatement à l’adresse info@valeriofashion.com Nous remplacerons le produit ou procéderons à un remboursement.

Proposez-vous la livraison gratuite ?

Oui, la livraison est gratuite.

Quelle est votre politique d’annulation des commandes ?

Les commandes peuvent être annulées ou modifiées avant leur expédition. Nous vous invitons à nous contacter dès que possible.

Mes données de paiement sont-elles sécurisées ?

Oui, nous utilisons des technologies de chiffrement modernes pour protéger vos données.

Avez-vous un magasin physique ?

Nous opérons actuellement exclusivement en ligne et n’avons pas de magasin physique.

Proposez-vous des emballages cadeaux ou des cartes-cadeaux ?

Pour le moment, nous ne proposons ni emballages cadeaux ni cartes-cadeaux.